Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 21 decembrie 2025

1. Introducere

Bun venit la Politica de Confidențialitate a Momoro. Această politică explică modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați platforma noastră de învățare a limbilor bazată pe inteligență artificială. Suntem angajați să vă protejăm confidențialitatea și să menținem încrederea pe care o acordați în noi.

2. Informații pe Care le Colectăm

2.1 Informații pe Care le Furnizați

Când utilizați Momoro, ne puteți furniza:

• Informații Cont: Nume, adresă de email, parolă, interval de vârstă, limbă preferată
• Informații Profil: Nume afișat, avatar, preferințe de învățare
• Conținut Utilizator: Imagini, text și alte materiale pe care le încărcați pentru a crea lecții
• Date de Învățare: Răspunsuri la teste, metrici de progres, date despre realizări
• Informații Plată: Detalii de facturare pentru abonamente plătite (procesate de furnizori terți de plăți)
• Comunicări: Mesaje pe care le trimiteți echipei noastre de asistență

2.2 Informații Colectate Automat

Când utilizați Momoro, colectăm automat:

• Informații Dispozitiv: Tipul de dispozitiv, sistem de operare, tip de browser, rezoluție ecran
• Date de Utilizare: Pagini vizitate, funcții folosite, timp petrecut, modele de interacțiune
• Date Jurnal: Adresă IP, timpi de acces, jurnale de erori, metrici de performanță
• Cookie-uri și Tehnologii Similare: Identificatori de sesiune, preferințe, date analitice

2.3 Informații de la Terțe Părți

Putem primi informații de la:

• Furnizori OAuth: Dacă vă conectați cu Google, Facebook sau alte servicii, primim informații de profil de bază
• Servicii Analitice: Statistici de utilizare agregate de la instrumente analitice
• Procesatori Plăți: Confirmări de tranzacții și stare de facturare

3. Cum Folosim Informațiile Dumneavoastră

Folosim informațiile dumneavoastră pentru următoarele scopuri:

3.1 Furnizarea și Îmbunătățirea Serviciului

• Crearea și gestionarea contului dumneavoastră
• Procesarea și analiza conținutului încărcat folosind AI
• Generarea de lecții și exerciții personalizate de limbă
• Furnizarea de naratiuni audio și funcții text-to-speech
• Urmărirea progresului și realizărilor în învățare
• Permiterea partajării lecțiilor cu alți utilizatori
• Îmbunătățirea algoritmilor AI și a calității serviciului
• Dezvoltarea de noi funcții și funcționalități

3.2 Comunicare

• Trimiterea de notificări și actualizări legate de serviciu
• Răspunsul la întrebările și cererile de asistență
• Trimiterea de sfaturi educaționale și memento-uri de învățare (cu consimțământ)
• Notificarea despre modificări ale politicilor sau serviciilor noastre

3.3 Securitate și Siguranță

• Detectarea și prevenirea fraudei, abuzului și amenințărilor de securitate
• Aplicarea Termenilor și Condițiilor noastre
• Protejarea siguranței copiilor care utilizează platforma noastră
• Conformitatea cu obligațiile legale

3.4 Analiză și Cercetare

• Analiza modelelor și tendințelor de utilizare
• Măsurarea eficacității conținutului educațional
• Efectuarea de cercetări pentru îmbunătățirea rezultatelor învățării limbilor
• Generarea de statistici agregate, anonimizate

4. Baza Legală pentru Procesare (GDPR)

Pentru utilizatorii din Spațiul Economic European, procesăm datele personale pe baza:

• Executarea Contractului: Procesare necesară pentru furnizarea serviciilor noastre
• Interese Legitime: Îmbunătățirea serviciilor, securitate și analiză (unde nu este anulată de drepturile individuale)
• Consimțământ: Pentru comunicări de marketing și funcții opționale (puteți retrage consimțământul oricând)
• Obligație Legală: Conformitatea cu legile și reglementările aplicabile

5. Partajarea Informațiilor Dumneavoastră

Nu vindem informațiile dumneavoastră personale. Putem partaja informațiile dumneavoastră cu:

5.1 Furnizori de Servicii

Companii terțe care ne ajută să operăm serviciul nostru:

• Hosting Cloud: Stocare securizată a datelor și conținutului
• Servicii AI: Procesarea imaginilor și textului pentru generarea lecțiilor
• Procesatori Plăți: Gestionarea plăților de abonament
• Servicii Email: Trimiterea de emailuri tranzacționale și de notificare
• Furnizori Analiză: Înțelegerea modelelor de utilizare

Toți furnizorii de servicii sunt obligați contractual să vă protejeze datele și să le folosească doar pentru scopuri specificate.

5.2 Alți Utilizatori

Dacă alegeți să partajați lecții public sau cu utilizatori specifici, acele lecții și conținutul asociat devin vizibile pentru destinatari.

5.3 Cerințe Legale

Putem dezvălui informații când este cerut de lege sau pentru a:

• Respecta procesele legale (citații, ordine judecătorești)
• Proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră
• Proteja siguranța copiilor și a altor utilizatori
• Preveni frauda sau amenințări de securitate

5.4 Transferuri de Afaceri

Dacă Momoro este implicat într-o fuziune, achiziție sau vânzare de active, informațiile dumneavoastră pot fi transferate. Vă vom notifica și vom asigura protecția continuă a datelor dumneavoastră.

6. Confidențialitatea Copiilor

6.1 Consimțământul Părinților

Pentru copii sub 13 ani:

• Cerem consimțământul verificabil al părinților înainte de a colecta informații personale
• Părinții pot revizui, modifica sau șterge informațiile copilului lor
• Părinții pot dezactiva anumite funcții sau șterge contul complet

6.2 Informații Colectate de la Copii

Colectăm doar informațiile minime necesare:

• Informații de cont de bază (nume utilizator, interval de vârstă)
• Date despre progresul în învățare și realizări
• Conținut încărcat pentru crearea lecțiilor
• Date de utilizare pentru îmbunătățirea experienței de învățare

6.3 Drepturi Părintești

Părinții și tutorii au dreptul să:

• Revizuiască toate informațiile colectate de la copilul lor
• Solicite ștergerea informațiilor copilului lor
• Refuze colectarea sau utilizarea ulterioară a informațiilor copilului lor
• Acceseze rapoarte despre modul în care datele sunt partajate cu terțe părți

Pentru a exercita aceste drepturi, contactați-ne la [email protected].

7. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate robuste pentru a vă proteja informațiile:

• Criptare: Datele sunt criptate în tranzit (TLS/SSL) și în repaus
• Controale de Acces: Politici stricte de acces intern și autentificare
• Audituri Regulate: Evaluări de securitate și testare vulnerabilități
• Infrastructură Securizată: Hosting cloud de standard industrial cu redundanță
• Răspuns la Incidente: Proceduri pentru detectarea și răspunsul la breșe de securitate

Cu toate acestea, niciun sistem nu este complet sigur. Nu putem garanta securitatea absolută, dar lucrăm continuu pentru a îmbunătăți protecțiile noastre.

8. Retenția Datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră atât timp cât:

• Contul dumneavoastră este activ
• Este necesar pentru a furniza serviciile pe care le-ați solicitat
• Este cerut de lege sau pentru scopuri comerciale legitime

Când vă ștergeți contul, ștergem sau anonimizăm informațiile dumneavoastră personale în 90 de zile, cu excepția cazului în care retenția este cerută de lege.

9. Drepturile și Opțiunile Dumneavoastră

9.1 Acces și Portabilitate

Puteți:

• Accesa informațiile contului dumneavoastră în orice moment
• Solicita o copie a datelor dumneavoastră într-un format portabil
• Descărca lecțiile și conținutul create

9.2 Corectare și Actualizare

Puteți actualiza informațiile contului prin setările profilului sau contactându-ne.

9.3 Ștergere

Puteți solicita ștergerea contului și datelor asociate. Unele informații pot fi păstrate pentru conformitate legală sau scopuri comerciale legitime.

9.4 Drepturi de Retragere

• Emailuri Marketing: Dezabonare prin linkuri din emailuri sau setări cont
• Cookie-uri Analitice: Dezactivare prin setări browser sau preferințele noastre de cookie-uri
• Procesare Date: Obiecție la anumite tipuri de procesare date (poate limita funcționalitatea serviciului)

9.5 Drepturi GDPR (Utilizatori SEE)

Dacă sunteți în Spațiul Economic European, aveți drepturi suplimentare:

• Dreptul de a fi informat despre procesarea datelor
• Dreptul de acces la datele dumneavoastră personale
• Dreptul de rectificare a datelor incorecte
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul de a restricționa procesarea
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de a obiecta la procesare
• Drepturi legate de luarea automată a deciziilor

9.6 Drepturi CCPA (Utilizatori California)

Rezidenții din California au dreptul să:

• Știe ce informații personale sunt colectate
• Știe dacă informațiile personale sunt vândute sau dezvăluite
• Spună nu vânzării informațiilor personale
• Acceseze informațiile lor personale
• Solicite ștergerea informațiilor personale
• Serviciu și preț egal (fără discriminare pentru exercitarea drepturilor)

10. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

10.1 Tipuri de Cookie-uri pe Care le Folosim

Tip Cookie	Scop	Durată
Esențiale	Activează funcționalitatea de bază (autentificare, securitate)	Sesiune / 1 an
Funcționale	Memorează preferințe și setări	1 an
Analitice	Înțelege modul în care folosiți serviciul nostru	2 ani
Performanță	Măsoară și îmbunătățește performanța serviciului	2 ani

10.2 Gestionarea Cookie-urilor

Puteți controla cookie-urile prin:

• Setări browser (blocare, ștergere sau primire avertismente)
• Centrul nostru de preferințe cookie-uri
• Instrumente de retragere terță parte

Notă: Dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționalitatea serviciului.

11. Linkuri și Servicii Terță Parte

Momoro poate conține linkuri către site-uri web terțe sau se poate integra cu servicii terțe (cum ar fi furnizori OAuth). Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor terțe părți. Vă rugăm să revizuiți politicile lor de confidențialitate înainte de a furniza informații.

12. Transferuri Internaționale de Date

Informațiile dumneavoastră pot fi transferate și procesate în țări altele decât ale dumneavoastră. Asigurăm că sunt în vigoare garanții adecvate:

• Clauze Contractuale Standard pentru transferuri de date UE
• Decizii de adecvare unde este aplicabil
• Conformitate cu legile locale de protecție a datelor

13. Modificări ale Acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări în practicile noastre sau cerințele legale. Vom:

• Vă notifica despre modificări semnificative prin email sau notificare în serviciu
• Actualiza data "Ultima actualizare" în partea de sus a acestei politici
• Solicita consimțământul pentru modificări materiale care afectează datele copiilor

Utilizarea continuă după modificări constituie acceptarea politicii actualizate.

14. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări, preocupări sau solicitări cu privire la această Politică de Confidențialitate sau practicile noastre de date, vă rugăm să ne contactați:

• Email: [email protected]
• Site web: https://momoro.app

Pentru Părinți și Tutori

Dacă aveți întrebări despre contul copilului dumneavoastră sau doriți să exercitați drepturi părintești, vă rugăm să ne contactați cu:

• Numele de utilizator sau email-ul copilului dumneavoastră
• Relația dumneavoastră cu copilul
• Solicitarea sau preocuparea dumneavoastră specifică

Vom verifica identitatea dumneavoastră înainte de a răspunde pentru a proteja confidențialitatea copilului dumneavoastră.

15. Autoritate de Supraveghere

Dacă sunteți în SEE și credeți că am încălcat drepturile dumneavoastră de confidențialitate, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor.