Seguridad y confianza

Ultima actualizacion: 5 de junio de 2026

Momoro no afirma actualmente contar con certificaciones SOC 2, ISO 27001, COPPA Safe Harbor u otras certificaciones de seguridad de terceros. Esta pagina describe nuestras practicas y compromisos operativos actuales.

Momoro es utilizado por estudiantes independientes, docentes y padres para crear lecciones personalizadas a partir de textos, imagenes e historias subidas. Esta pagina explica las practicas de seguridad y privacidad que usamos para proteger los datos de aprendizaje y la informacion de menores.

1. Que protegemos

Protegemos datos de cuenta, contenido fuente subido para lecciones, lecciones generadas, progreso de aprendizaje, estado de suscripcion, datos de dispositivo/sesion y comunicaciones de soporte. Los datos de tarjeta son procesados por proveedores de pago y Momoro no los almacena directamente.

2. Practicas de seguridad

3. Menores, padres y docentes

Como Momoro puede ser utilizado por menores con apoyo de padres, tutores o docentes, tratamos el contenido educativo y los datos de cuenta con especial cuidado. Padres y tutores pueden solicitar acceso, correccion o eliminacion de datos personales. Docentes y padres deben evitar subir informacion sensible que no sea necesaria para una leccion.

4. IA y contenido subido

Los textos e imagenes subidos pueden ser procesados por servicios de IA para generar vocabulario, lectura, comprension y practica de audio. Usamos el contenido subido para ofrecer las funciones solicitadas y mejorar la fiabilidad del servicio, segun nuestra Politica de Privacidad. Los usuarios solo deben subir contenido que tengan derecho a usar.

5. Retencion y eliminacion de datos

Los usuarios pueden eliminar su cuenta desde la aplicacion cuando la opcion este disponible, o solicitar la eliminacion mediante la pagina de eliminacion de datos. Las solicitudes se gestionan conforme a las leyes de privacidad aplicables y a las limitaciones operativas de las copias de seguridad.

6. Proveedores y pagos

Momoro usa proveedores de confianza para alojamiento, procesamiento de IA, correo electronico, analitica y pagos. Estos proveedores se usan solo para operar y mejorar el servicio. Los detalles de suscripcion y pago son gestionados por plataformas como Stripe o proveedores de tiendas de aplicaciones, segun como se suscriba el usuario.

7. Respuesta ante incidentes

Si identificamos un incidente de seguridad que afecte datos personales, investigamos, contenemos el problema, restauramos la integridad del servicio y notificamos a usuarios afectados o autoridades cuando la ley lo exige.

8. Contacto

Para preguntas sobre seguridad, privacidad o proteccion de datos, contactanos en [email protected].